סטינג TV – שאלות ותשובות חלק 2

שאלות ותשובות סטינג טיוי חלק 2

לפניכם החלק השני מתוך 2 חלקים. בסדרה, שאלות ותשובות אודות שירות הטלוויזיה החדש Sting TV. הפעם נמשיך עם תשובות לשאלות אודות הנושאים הבאים: התוכן, ההקלטות, ה-VOD, האפליקציה, תפעול למשתמש, בקרת הורים, חיבור לאינטרנט ולרשת ומשלוחים וציוד בסטינג TV. קדימה, מתחילים!

התוכן של - Sting TV

בסטינג TV כל אחד יכול למצוא משהו שהוא אוהב. השירות מציע לכם ספריית VOD רחבה ומגוונת המכילה סרטים, סדרות, תוכניות לילדים, סרטי דוקו וגם לא מעט ערוצים שאולי אתם כבר מכירים מהשירות של Yes.

בסטינג TV תמצאו מבחר רחב של חבילות תוכן, ותוכלו להשוות בין החבילות השונות באתר שלנו.

כן, לחצו על האייקון של זכוכית המגדלת, וכך תוכלו לחפש תכנים באופן ממוקד.

בשירות Sting TV תמצאו את ערוץ 24 (ערוץ המוזיקה הישראלי) וכן את האפליקציה של יוטיוב. חוץ מזה, לא חסרות אפליקציות מוזיקה ורדיו שתוכלו להוריד בקלות מחנות של גוגל, כמו ספוטיפיי למשל.

כן, ב – Sting Tv תוכלו להשתמש בשירות Startover על מנת לצפות בתכנים מההתחלה אם הגעתם באמצע, וגם בשירות Catchup שמאפשר לצפות בתוכניות ששודרו עד שבוע לפני כן באחד הערוצים של Sting TV.

כן, יש את ערוץ 9 בכל חבילה של Sting TV ועוד המון תכנים המדובבים לרוסית, בנוסף גם יש תרגום לרוסית ברוב התכנים שתמצאו ב – VOD.

Sting TV משדרים ערוצים רבים באיכות HD, ביניהם ערוצי סרטים, ערוצי סדרות, ערוצים ישראלים, ערוצי טבע וערוצי ספורט.

אם הייתם מנויים של השירות של Sting TV לפני חודש מרץ של 2018, יכולתם להיות מנויים של חבילות ספורט בלבד. היום, חייבים לרכוש לפחות חבילת תוכן אחת שאינה חבילת ספורט על מנת לרכוש חבילות ספורט.

הקלטות ב - Sting TV

בשירות Sting TV תוכלו להקליט עד 3 תכניות בו זמנית. קיבולת הזיכרון הגבוהה מאשרת לכם להקליט עד 100 שעות של תוכניות באיכות HD. אפשר להקליט כל תוכנית המשודרת בערוצים הזמינים לכם של Sting TV.

תוכלו לצפות בכל תוכנית שהקלטתם בחשבון שלכם דרך כל מכשיר בחשבון.

לא, ההקלטות שלכם נשמרות ל – 6 חודשים ממועד ההקלטה. אם תקליטו תוכנית חדשה כאשר נפח ההקלטה נגמר, ההקלטה הכי ישנה שלכם תימחק אוטומטית. את ניצול נפח ההקלטה שלכם תוכלו לראות דרך תפריט ההגדרות של Sting TV.

כן, נכנסים ללוח השידורים ובוחרים מה רוצים להקליט, ממש כמו דרך הסטרימר.

בוודאי, היכנסו לתפריט ההקלטות ובחרו בהקלטה שבה תרצו לצפות, לא משנה באיזה מכשיר הקלטתם ההקלטה תישמר בתפריט של החשבון שלכם.

בשביל להקליט בסטינג TV יש שתי אופציות :

  • בזמן שאתם בערוץ מסוים לחצו על כפתור ה – OK בשלט, ואז תבחרו באופציה של הקלטה.
  • היכנסו לתפריט הראשי, ומשם הגיעו ללוח הערוצים. עכשיו תוכלו לעבור בין הערוצים ובין התוכניות השונות ולהקליט איזה תוכן שתרצו. כך, גם תוכלו לבחור להקליט עונה או סדרה שלמה באופן אוטומטי.

בזמן שאתם באפליקציה, לחצו על כפתור ה – N הירוקה, ומשם הגיעו לתפריט ההגדרות. עכשיו, תוכלו לראות כמה מקום נשאר לכם להקלטה ב"ניהול נפח הקלטה".

לחצו על כפתור ה – N הירוקה, משם היכנסו ל"הקלטות", בחרו את התוכן שאתם רוצים למחוק ולחצו "OK" , ואז פשוט בחרו במחיקה.

על ידי כניסה לתפריט ההגדרות של Sting TV ומשם ל"כמה הוקלט", שם תוכלו לראות כמה פנוי להקלטה וכמה כבר נוצל.

כן, תוכלו לצפות בתכנים מערוצים או מספריית ה – VOD גם בזמן שמקליטים.

VOD ב - Sting TV

Sting TV לא מכניסים תכנים בתשלום מיוחד בספריית התוכן שלהם. אם תבחרו בחבילת סדרות, תקבלו גישה לכל הסדרות, ואם תבחרו בחבילת הסרטים, תקבלו גישה לכל הסרטים.

בשל מגבלות שקשורות לזכויות שידור תכנים, ערוצי ספורט פרימיום כמו ספורט 1, ספורט 2, ספורט 3 וספורט 4 אינם ניתנים לצפייה בטלפונים או בטאבלטים. תוכלו לצפות בערוצים הללו רק דרך הסטרימר שלכם, ואם תנסו לצפות בהם דרך מכשירים אחרים תקבלו הודעת שגיאה מספר 011.

נכון לעכשיו, Sting TV לא משדרים תכנים באיכות של K4, למרות שהסטרימר שלהם כן תומך בשידור באיכות זו. ובגלל שהסטרימר כן תומך ב – K4, יש למה לצפות בעתיד.

בספריית ה – VOD אין תכנים אקסקלוסיביים לחבילת הספורט.

אפליקציית - Sting TV

האפליקציה של שירות הטלוויזיה Sting TV ניתנת להורדה ולשימוש בכל מכשיר התומך במערכת ההפעלה של Android TV. כיום, הטלוויזיות החכמות שבהן תוכלו להתקין את האפליקציה הן הטלוויזיות של חברת SONY וחברת Philips. למרות זאת, יתכנו בעיות בשימוש באפליקציה בחלק מהמכשירים בעלי מערכת ההפעלה של Android TV. שווה לבדוק אם סטינג TV יודעים אם המכשיר שלכם מתאים לאפליקציה, וכמובן, הכי מומלץ לבדוק בעצמכם במסגרת החודש שאתם מקבלים בחינם.

אם חיפשתם את האפליקציה של Sting TV ולא מצאתם, זה יכול להיות ממספר סיבות שונות : 

  • המכשיר שלכם לא קיים ברשימת המכשירים הנתמכים.
  • אתם לא משתמשים בחנות האפליקציות הישראלית, שרק בה תמצאו את האפליקציה.
  • המכשיר שלכם פרוץ או Rooted.

בהחלט, הצפייה דרך האפליקציה בתכני וידאו צורכת נפח גלישה, ולא מעט, לכן ממש כדאי לעשות את זה רק כשמחוברים לווי-פי.

השימוש באפליקציה לא כרוך בתשלום נוסף למנויים של סטינג TV. פשוט נכנסים לאפליקציה דרך החשבון שלכם, וצופים במכשירים אחרים ללא תשלום נוסף.

בינתיים השירות של Sting TV לא פועל על הטלוויזיות הנ"ל, אך סטינג TV מבטיחים שהם עובדים על זה ושאפשר לצפות לשינויים משמחים בעתיד.

כרגע לא, אך Sting TV מבטיחים שהם עובדים על הסדרת הנושא הזה.

לא, מכשירים שהותקנה בהם מערכת הפעלה שאינה רשמית, או שהם פרוצים אינם תומכים בהצפנת DRM, שהיא ההצפנה שמגינה על השידורים של Sting TV. לכן, האפליקציה לא תפעל על מכשירים פרוצים.

כרגע, רק באנגלית ובעברית, אך Sting TV טוענים שבהמשך תהיה אפשרות גם לרוסית וערבית.

כמעט בכל סטרימר או Smart TV הפועלים על מערכת ההפעלה של Android TV, תוכלו להוריד את האפליקציה. אנחנו אומרים כמעט, כי לעיתים רחוקות יש מכשירים עם Android TV שלא מריצים את האפליקציה כמו שצריך – שווה לבדוק. בנוסף, כל סמארטפון וטאבלט יאפשר את הורדת האפליקציה.

תפעול המשתמש – Sting TV

פשוט נכנסים להגדרות האפליקציה של Sting TV, ובוחרים באפשרות "תרגום", שם תוכלו לבחור את השפה שתרצו.

פשוט לחצו על כפתור ה – N הירוקה, ובחרו בסמל של זכוכית המגדלת, משם פשוט הקלידו את שם התוכנית או הסרט.

היכנסו להגדרות של Android TV דרך מסך הבית של Android TV. משם, היכנסו ל"נגישות", ואז ל"כתוביות", והתאימו את הגודל והפונט לפי רצונכם! חשוב לדעת, שהשינוי יחול רק על תכני ה – VOD.

לוחצים על כפתור ה – N הירוקה שבמרכז השלט. לאחר מכן, היכנסו לתפריט ההגדרות המאופיין בסמל של גלגל שיניים, ולחצו על "הגדרות", ואז על "שמע", ועכשיו פשוט בחרו את השפה שבה תרצו את הדיבוב. חשוב לדעת שלא בכל תוכן שתרצו לצפות יהיה דיבוב.

ב – Sting TV יש מספר אופציות להעביר ערוץ. תוכלו להקיש את מספר הערוץ בשלט. הקישו על כפתור +P על מנת לעלות ערוץ, ועל כפתור -P על מנת לרדת ערוץ. אם אתם צופים בערוץ כלשהו, לחצו על אחד החיצים ולוח הערוצים יופיע לפניכם. דרך הקשה על כפתור ה – N הירוקה, ומשם מעבר ל"קטגוריית ערוצים", ואז בחירה בערוץ הרצוי בעזרת מקש ה – OK.

  • על מנת להשתמש בסימנים או מספרים, צריך לבחור בכפתור "?123".
  • על מנת לשנות את שפת המקלדת, לחצו על הכפתור שנראה כמו כדור הארץ/גלובוס.

כאשר תלחצו על כפתור הבית בשלט, תגיעו מיד למסך הבית של מערכת ההפעלה Android TV. טיפ – אם תלחצו על כפתור הבית לחיצה ממושכת, תוכלו לראות את כל האפליקציות הפתוחות, ומיד לעבור לאפליקציה שתרצו.

חיבור האביזרים השונים יעשה בעזרת חיבור בלוטוס. לחצו על כפתור ה – N הירוקה, עברו ל"הגדרות", משם ל"שלט רחוק ואביזרים" ואז לחצו על "הוסף ציוד היקפי". השלב הבא הוא שהסטרימר שלכם יסרוק ויחפש מכשירי Bluetooth שבמצב זמין לצימוד. אל תשכחו לשים את המכשיר שתרצו לחבר על מצב צימוד כמובן, על מנת שהסטרימר שלכם יזהה אותו. בנוסף, תוכלו לחבר מכשירים רבים בעזרת חיבור USB הנמצא בחלק האחורי של הסטרימר.

בקרת הורים - Sting TV

קוד ברירת המחדל הראשוני של בקרת הורים הוא 0000, אך לפעמים, בעיקר כאשר מבצעים איפוס, הקוד יכול להשתנות ל – 1234. נסו את שניהם, זה בטוח יהיה אחד מהם.

חיבור לאינטרנט ורשת - Sting TV

השירות של Sting TV פועל על גבי הרשת הביתית שלכם, לכן זה אפשרי שתהיה האטה במהירות הגלישה, וההאטה הזו נובעת מעומס על הרשת. עם זאת, במצב שהגלישה בבית לא תקינה במכשירים האחרים גם כאשר הסטרימר כבוי, זו בעיה שצריך לפתור מול ספק האינטרנט – יכול להיות שאתם לא מקבלים את מהירות הגלישה המינימלית לשימוש בשירות, שהיא 40mb.

דבר ראשון, ריסטארט למכשיר תמיד עוזר – נתקו את הסטרימר מהחשמל, חכו כמה שניות, וחברו בחזרה. אם גם זה לא עובד, בדקו את תקינות הרשת שלכם ואם היא לא תקינה, נסו לטפל בבעיה זו מול הספק שלכם או בעצמכם. אם הסטרימר שלכם מחובר בוויפי, יש לנו כמה טיפים לחיזוק האות :

  • נסו ליצור מרחק כמה שיותר קטן בין הסטרימר לנתב.
  • שימו לב שאין פריטים שמפריעים לקליטה בין הסטרימר שלכם לנתב הביתי.
  • שנו את התדר של רשת הוויפי שלכם.
  • נתקו מהרשת מכשירים אחרים בבית שמחוברים בוויפי ומכבידים על הרשת שלכם.
  • נסו למזער פעילויות שמכבידות על הרשת כמו הורדה והעלאה של קבצים, בכל המכשירים שיושבים על אותה הרשת.

קודם כל, אנחנו ממליצים לשמור את הסיסמה בפעם הבאה בנייד שלכם ולרשום על איזה פתק שאפשר גם להדביק לנתב שלכם. בנוגע לשחזור הסיסמה – התקשרו לספק האינטרנט שלכם, ועד שתוכלו לשחזר, אתם יכולים לחבר את הנתב ישירות לסטרימר אם המרחק ביניהם מאפשר זאת.

אם אתם לא יכולים לחבר את הסטרימר ישירות לנתב בעזרת כבל רשת, ונאלצים להסתפק בחיבור ה – Sting TV Box בעזרת WIFI, סטינג TV ממליצים להתחבר באמצעות תדר 5.0Ghz, וזאת כיוון שרוחב הפס של תדר זה גדול יותר, והתקשורת יותר יציבה ומושפעת פחות מגורמים חיצוניים. עם זאת, דעו כי טווח התדר הזה משדר בטווח קטן יותר מאשר רשת המשדרת בתדר של . 2.4Ghz.

המתאמים הללו משמשים לתשתית אינטרנט, Sting TV לא מספקים מתאמים מסוגים אלו.

כן, אבל צריך לדבר עם ספק האינטרנט על מנת שיסיר מגבלות ספציפיות.

משלוחים וציוד - Sting TV

השליח מורשה להעביר את החבילה לקטין הנמצא בכתובת שאליה תיאמתם את המשלוח.

אם הזמנתם איסוף עצמי מתיבת שירות, החבילה שלכם תישאר זמינה לאיסוף 48 שעות. אם הזמנתם איסוף עצמי מחנות, החבילה שלכם תישאר זמינה לאיסוף 5 ימים.

Sting TV תחייב אתכם עבור שכירות הסטרימרים כבר מיום ההצטרפות לשירות שלהם. אם יש לכם איזו שהיא בעיה בנושאי משלוחים, תמיד אפשר לפנות לשירות הלקוחות שלהם בצ'אט שבאתר שלהם, הם תמיד שמחים לעזור.

Sting TV מאפשרת ללקוחות לתאם שליחות או איסוף עצמי שלא התבצעו פעם אחת נוספת בלבד.

במקרה כזה, היכנסו לאתר של Sting TV והיעזרו בשירות הלקוחות דרך הצ'אט הוירטואלי שבאתר.

במקרה כזה, היכנסו לאתר של Sting TV והיעזרו בשירות הלקוחות דרך הצ'אט הוירטואלי שבאתר.

חברת השליחויות שולחת לכם הודעה עד 2 ימים עסקים לאחר תהליך ההצטרפות. אם לא קיבלתם SMS או שיש עיכוב במשלוח, אפשר לפנות לשירות הלקוחות של Sting TV בצ'אט שבאתר, ולקבל את מספר שטר המטען שאיתו תוכלו לבדוק את מצב המשלוח. שימו לב, אם הזמנתם ביום שלפני חג או סוף שבוע, החג או סוף השבוע לא נחשבים כימי עסקים. לדוגמה – אם הזמנתם משלוח בחמישי בערב, תקבלו את ההודעה עד יום שני.

אם הזמנתם משלוח, יהיה קישור לשינוי מועד וכתובת המשלוח ב – SMS שתקבלו מחברת המשלוחים. אם ביקשתם איסוף עצמי מחנות או נקודת שירות, תוכלו לדבר עם חברת UPS לשינוי כתובת האיסוף העצמי.

Sting TV מבטלים את החיובים על שכירות הסטרימרים שלכם במידה ולא אספתם אותם מנקודת השירות או החנות שממנה הייתם אמורים לאסוף את החבילה. בכל מקרה, אם אתם לא רוצים להמשיך את השירות של Sting TV, כדאי שתודיעו להם את זה בצ'אט שבאתר שלהם.

בשביל לאסוף את החבילה מנקודת השירות או החנות שאליה הגיעה החבילה, תידרשו להציג קוד גישה שאותו אתם אמורים לקבל מחברת השילוח כאשר החבילה מגיעה ליעד שלה. אם לא קיבלתם קוד כזה, צרו קשר עם שירות הלקוחות של Sting TV בצ'אט שבאתר שלהם והם ישמחו לפתור לכם את הבעיה.

Sting TV מבטיחים שהחבילה תגיע בתוך 2 ימי עסקים מסיום ההזמנה באתר שלהם.

כנראה שלא, אבל לאחר שתסיימו להירשם באתר ותבחרו לקבל את ה – Sting TV Box בשליחות, תקבלו SMS מחברת השליחויות שבו תוכלו לתאם את מועד הגעת המשלוח.

במקרה כזה, נדרש לפנות לשירות הלקוחות של Sting TV בצ'אט של האתר שלהם.

סגירת תפריט