סטינג TV – שאלות ותשובות חלק 1

שאלות ותשובות סטינג טיוי

סטינג TV הוא בעצם שירות של חברת yes. השירות משדר תכנים על הטלוויזיה שלנו בעזרת מכשיר סטרימר מתקדם והצטרף לשירותי סלקום TV ופרטנר TV במהפכת שוק הטלוויזיה הישראלי. יש לכם שאלות לפני ההצטרפות או בתור לקוחות קיימים? הכל בסדר, אל דאגה, יש לנו תשובה לכל שאלה שיכולה להיות לכם, כדי שלא תצטרכו לשבור את הראש (וגם לא את השלט). לפניכם חלק 1 מתוך 2 חלקים.

סטינג TV – שאלות נפוצות

סטינג TV הוא שירות טלוויזיה "של העולם החדש" המשודר על גבי מסך הטלוויזיה שלכם באמצעות האינטרנט. בשירות תמצאו מגוון רחב של תוכן איכותי במיוחד, וכל אחד יכול למצוא את מה שעושה לו את זה. שירות Sting TV והממשק שלו מבוססים על הטכנולוגייה של Android TV והאפליקציה נתמכת על ידי מערכת ההפעלה של Android וכן על ידי מערכת ההפעלה של Apple, ה – IOS, גם בסמארטפונים ובטאבלטים. נכון לכתיבת הכתבה, בשירות תוכלו לקבל חודש היכרות חינם, כדי לנסות ולראות אם השירות מתאים לכם.

בחודש הניסיון של סטינג TV תקבלו את כלל התכנים שהשירות מציע, חוץ מחבילות הספורט שבתשלום וחבילת הצפייה באח הגדול ב – Live. באותו החודש, לא תשלמו אפילו תשלום שכירות על הסטרימרים שלכם, נשמע טוב, לא? היה לי פעם את השירות הזה וביטלתי ועכשיו אני רוצה לחזור – אני מקבל חודש חינם? אם כמה שזו שיטה מתוחכמת להרוויח חודש נוסף חינם, סטינג TV לא מאפשרים זאת. חודש ניסיון חינם תקף ל – 30 יום ממועד תחילתו. מצטערים לבאס, אבל אם תצטרפו לשירות שוב, יראו במערכת שכבר קיבלתם חודש מתנה חינם, ואתם לא תקבלו אותו בשנית.

אנדרואיד TV היא פלטפורמה של חברת גוגל, אותה היא פיתחה עבור Smart TV וסטרימרים. עם מערכת ההפעלה של אנדרואיד TV, השימוש בטלוויזיה הופך להיות ממש כמו בסמארטפון או בטאבלט שלכם. תוכלו להוריד אפליקציות דרך ה – Google Store ולשחק משחקים המותאמים לטלוויזיה.

אז ככה – מערכת ההפעלה של אנדרואיד, היא מערכת הפעלה המתאימה לטלפונים ניידים וטאבלטים, ואפילו מתקינים אותה לפעמים על מערכות של רכבים, סטרימרים, טלוויזיות ועוד דברים דומים. מערכת Android TV היא מערכת שנבנתה במיוחד בשביל להתאים לטלוויזיות, והממשק שלה מותאם בדיוק למה שאתם צריכים בטלוויזיה והיא מאפשרת לכם לשלוט במערכת כולה בעזרת שלט ייעודי.

  • השירות של Sting TV מתאים לבתים של עד 3 טלוויזיות
  • אתם צריכים שיהיה לכם חיבור אינטרנט במהירות של Mbps40 לפחות, כדי שהשירות יעבוד כמו שצריך וללא הפרעה.
  • כל סטרימר, בכל מקום בבית, חייב לקבל מהירות גלישה של לפחות Mbps15 בשביל להנות מחווית צפייה רציפה ונוחה.
  • אתם צריכים כרטיס אשראי ישראלי.

עוברים לעמוד המבצעים והחבילות של Sting TV הליך פשוט, מהיר ויעיל.

השירות מתאים למי שרוצה להתקדם לעולם הטלוויזיה החדש. למי שרוצה ליהנות מחווית צפייה מתקדמת ונוחה, שבו הוא יכול לבחור איזה תכנים הוא רואה, מתי הוא רואה אותם ואיך הוא רואה אותם. השירות מתאים למי שמאס ממוקדי שירות מעצבנים ולהיות תלוי יותר מדי בגורמים חיצוניים וטכנאים שמאחרים. בסטינג TV, מתחברים ומתנתקים מהר מאוד, אתם מתקינים בעצמכם את הסטרימר בקלות, מעיפים מהבית כל מיני כבלים ארוכים ומסורבלים, ונהנים מתכנים איכותיים ביותר ומחווית צפייה ברמה גבוהה, בכל זמן נתון.

בשביל ששירות Sting TV יעבוד כמו שצריך ולא יתקע לכם כל רגע, אתם צריכים שתהיה לכם בבית מהירות גלישה של לפחות 40Mb. בנוסף, אתם חייבים לוודא שכל סטרימר בבית יכול לקבל מהירות של לפחות 15Mbp/s. זה חשוב מאוד, כדי שתוכלו להנות מחווית צפייה טובה ולא לרצות להעיף את השלט על הטלוויזיה שלכם בגלל שהסדרה נתקעת או שהאיכות של התוכן היא ברמה של סרטון שצולם במכשיר נוקייה ישן.

כן, ברור, תוכלו להקליט תכנים מכל הערוצים שמשודרים בשירות של Sting TV. מה נראה לכם, אנחנו ב – 2007?

תוכלו לצפות בתכנים של שירות סטינג TV בעד 3 סטרימרים שונים ועד 2 מכשירים אחרים כמו סמארט TV, טלפונים ניידים וטאבלטים. בו זמנית, תוכלו לצפות בכל שלושת הסטרימרים בבית, ובנוסף בעוד 2 מכשירים אחרים. חשוב לציין שכל הסטרימרים שלכם חייבים להיות מחוברים לאותה רשת וויפי.

השירות של Sting TV יעבוד לכם רק אם יהיה לכם IP ישראלי, לכן, התכנים זמינים רק בישראל.

תוכלו לצפות בשלושת הסטרימרים בבית ובעוד שני סמארטפונים, טאבלטים או טלוויזיות חכמות, וכל זה במקביל! אם זה לא מספיק, אנחנו לא יודעים מה כן.

הצ'אט פעיל בימים ראשון-חמישי בשעות 08:00 בבוקר ועד 22:00 בלילה. בימי שישי וערבי חג, הצ'אט זמין לשירותכם מ – 08:00 ועד 13:00. בשבתות, תיאלצו לחכות, כיוון שאין שירות זמין.

בשירות של סטינג TV לא מחייבים אתכם להתחייב, הם בטוחים באיכות השירות שלהם ויודעים שלא תרצו להתנתק. אם תבחרו שכן – לא סיפור בכלל, תוכלו להתנתק בכל רגע דרך אתר האינטרנט.

כרגע לא, Sting TV טוענים שהם שוקלים את זה, יכול להיות שזה דבר שיקרה בעתיד.

Sting TV מתמקדים רק בשירותי טלוויזיה כדי ליצור עבורכם את השירות הטוב ביותר. בשירות לא תמצאו תשתיות אינטרנט, חבילות סלולר וגם לא קו טלפון ביתי.

בקלות, נכנסים לחשבון שלכם באתר של Sting Tv, נכנסים לתפריט "ניהול מכשירים", ולוחצים על "הסר" במכשיר הרלוונטי.

פשוט מאוד – מורידים את האפליקציה למכשיר הרלוונטי, נכנסים אליה דרך החשבון שלכם ו…זה הכל! אל תשכחו שיש לכם אפשרות להוסיף עד 4 מכשירים בנוסף לסטרימרים הרגילים.

כדאי שתורידו את האפליקציה הזו, כיוון שהיא מכילה המון מידע טכני חשוב שיכול לעזור לכם לפתור תקלות עם נציגי השירות. יש שם בדיקת מהירות ויש שם אינדקציה לגבי מצב התקינות של התקשורת של הסטרימר – בקיצור, תורידו.

על סטרימר - Sting TV Box

ה – Sting TV Box הוא סטרימר של שירות סטינג TV שיהפוך גם את הטלוויזיה הישנה שלכם לטלוויזיה חכמה, כל עוד יש לה חיבור HDMI. הסטרימר עובד על מערכת ההפעלה של Android TV ומאפשר להתקין אפליקציות ומשחקים מה – Google Play Store. לסטרימר הזה גם תוכלו לחבר התקני בלוטוס כמו רמקולים ואוזניות, למשל. בנוסף, לסטרימר יש גם ChromeCast בילט אין, מה שאומר שתוכלו לשדר לטלוויזיה שלכם מדיה כמו תמונות, סרטוני וידיאו וגם מוזיקה.

התשובה היא כן, המכשיר מגיע עם שלט מיוחד ומאוד נוח שנותן לכם את האפשרות לנווט בחופשיות במערכת הסטינג TV וכן ובאפליקציות האחרות שיש ל – Android TV להציע לכם. השלט גם מאפשר חיפוש קולי זריז, קל ויעיל במיוחד.

אפשר לחבר למכשיר עינית, אבל אין צורך כי השלט מתקשר איתו דרך Bluetooth.

בטח שכן, אפשר להשתמש בשירות של סטינג TV עם כל טלוויזיה חכמה או סטרימר עם מערכת הפעלה של Android TV, ועם כל סמאטרפון או טאבלט עם IOS או Android.

הסטרימר הזה קטן ונוח מאוד, המידות המדוייקות הן 10.4cm x 8.3cm x 7.2cm.

טוב, אין כמעט מכשירים היום שאי אפשר להתחבר אליהם עם Bluetooth, וה – Sting TV Box לא שונה מהשאר. תוכלו להתחבר למכשיר עם מקלדות, עכברי מחשב, רמקולים ושלטי משחקים באופן קל ונוח.

ב – Sting TV Box תמצאו כונן קשיח שאליו תוכלו להעביר קבצים מסוגים שונים. אבל תכלס, לא צריך את זה כי אפשר להוריד מה – Google Store אפליקציות רדיו או מוזיקה, כמו ספוטיפיי למשל.

בטח, בעזרת ה – Sting TV Box תוכלו לשדר קבצי מדיה על מסך הטלוויזיה שלכם בקלות. המכשיר מגיע עם ChromeCast כבר מותקן, שמאפשר לכם לשדר למסך הטלוויזיה תמונות, מוזיקה וסרטונים מכל סמארטפון או טאבלט פחות או יותר.

אם התקנתם אי פעם אפליקציה בטלפון שלכם, אתם תדעו איך לעשות את זה בקלות גם כאן. פשוט היכנסו ל – Google Play Store ומצאו את האפליקציות או המשחקים שבהם חושקת נפשכם, ותורידו מה שתרצו בתוך שניות.

תשכחו רגע מאיך הייתם עושים את זה פעם – היום מזמינים תוך רגע באינטרנט. את ה – Sting TV Box תוכלו להזמין מהאתר של Sting TV.

מגיעים לעמוד הבית של ה – Android TV בעזרת לחיצה על כפתור הבית בשלט שלכם. בעמוד הבית, תראו את כל האפליקציות שלכם, ובעזרת כפתור ה – OK, תוכלו לבחור באיזו אפליקציה תרצו להשתמש עכשיו.

Netflix עוד לא אישרה את השימוש באפליקציה שלה דרך מכשיר ה – Sting TV Box.

כן, שירות Sting TV לא מונע מכם להוריד ולהתקין אף אפליקציה.

ל – Sting TV יש מספר מרכזי שירות שבהם תוכלו למסור את ה – Sting TV Box התקול שלכם, או למסור את הסטרימרים ששכרתם. נקודות השירות הפתוחות לרשותכם הן : בית UPS – נתב"ג UPS – סניף באר-שבע, דרך חברון 66 UPS – סניף חיפה, בוני אליעזר 10 ELINE – סניף ירושלים, יד חרוצים 10.

שירות ChromeCast עובד על ידי חיבור שני מכשירים לאותה הרשת המקומית. לאחר מכן, אתם צריכים להיכנס לאפליקציה שממנה תרצו לשדר ל – Sting TV Box – זה יכול להיות מגלריית התמונות של הנייד, מיוטיוב או מכל אפליקציה אחרת. עכשיו לוחצים על הסמל של ChromeCast ופשוט בוחרים לשדר למכשיר ה – Sting TV Box שלכם.

תוכלו למצוא פתרון בעזרת צ'אט מול נציג של Sting TV באתר שלהם.

בכל זמן שאתם לקוחות של שירות Sting TV הם ישמחו לשרת אתכם בכל מה שקשור לסטרימרים שאתם קונים או שוכרים מהם. מעבר לכך, לסטרימר שקניתם יש אחריות יצרן של שנה ממועד הקנייה.

זה תלוי, Sting TV טוענים שהסטרימר שלהם "צריך אוויר" ומבקשים שתשמרו על התנאים הבאים :

  • לפחות 10 ס"מ מרווח מכל צידי הסטרימר.
  • לפחות 7 ס"מ מרווח בין חלקו העליון של הסטרימר לכל חפץ אחר.

בינתיים לא, אי אפשר לחבר את הסטרימר למחשב שלכם. אבל… סטינג TV אומרים שהם עובדים על אפליקציה שמותאמת למחשב הביתי שלכם, אז נשאר לנו לחכות ולראות!

התקנת הסטרימר - Sting TV Box

כיוון שה – Sting TV Box עובד על מערכת ההפעלה של Android TV של גוגל, מערכת ההפעלה דורשת להגדיר את חשבון הג'ימייל של המשתמש בעת ההתקנה. זאת בשביל שתוכלו להשתמש ב – Google Store ובעוד כמה דברים. תכלס – אפשר ללחוץ "דלג" ותוכלו להמשיך הלאה בלי להזין את החשבון שלכם.

החיבור האופטימלי יעשה בעזרת חיבור ישיר של הסטרימר לנתב שלכם או לשקע רשת דרך כבל רשת. אם הסטרימר לא קרוב לנתב או לשקע רשת, תוכלו לחבר אותו בוייפי. הקישו על הכפתור עם אייקון הבית על השלט, כנסו למסך הבית של Android TV ומשם בחרו ב"הגדרות" ואז ב"רשת". הפעילו את אפשרות ה – "WIFI" ואז בחרו את הרשת שלכם.

על ידי לחיצה על כפתור ה – Sting TV בשלט שלכם, שהוא בעצם כפתור באמצע השלט עם N ירוקה, תגיעו ישירות לאפליקציה.

אחרי שהזנתם את שם המשתמש שלכם, לחצו על הכפתור עם החץ שמוקף בעיגול כחול, כן, זה שנמצא בפינה הימנית התחתונה של המקלדת.

החשבון ב - Sting TV

על השירות תוכלו לשלם באמצעות כרטיס אשראי המאפשר חיוב בתשלומים בלבד. לפיכך, כרטיסי דיירקט לא יעזרו לכם כאן.

טעות או כשלון במערכת בעת חיוב או זיכוי כרטיס האשראי קורה לעתים, וזה יכול להיות מסיבות שונות. זה יכול להיות בגלל בעיה בכרטיס שלכם: הוא לא בתוקף, הוא בוטל, או שאינו מאפשר לקיים עסקאות בתשלומים. אם קיבלת הודעה שהחיוב נכשל, זה אומר שהזמנת הציוד לא קרתה כשורה, ועכשיו צריך לעדכן כרטיס אשראי חדש (ותקין) במערכת של Sting TV ולבצע את ההזמנה מחדש. אם קיבלת הודעה לגבי זיכוי שנכשל, נדרש לעדכן את החשבון בעזרת כרטיס אשראי תקין ו – Sting TV יעבירו לך את הזיכוי מחדש במהירות.

שם המשתמש שלכם לשירות Sting TV הוא כתובת האימייל שלכם שאיתה נרשמתם לשירות.

אם שכחתם את הסיסמה שלכם לשירות Sting TV – לא נורא, לחצו כאן ושחזרו בקלות!

כמו ש – Sting TV הבטיחו, תוכלו להתנתק בכל זמן ובעל עת שתרצו. אם אתם שוכרים את הסטרימר – תוכלו להחזיר אותו דרך החשבון האישי שלכם ולהפסיק את החיוב החודשי בגין השכרת הסטרימר. חשוב להחזיר את כל החלקים שקיבלתם עם ה – Sting TV Box, ואם לא תחזירו חלק מהערכה שקיבלתם תקבלו זיכוי חלקי באופן יחסי למה שהחזרתם. שימו לב – זה שהחזרתם את הסטרימר, לא אומר שהתנתקתם מהשירות, ויש לעשות זאת בלי קשר להחזרת הסטרימר.

לא, אם החלטתם לרכוש סטרימר ולא להשכיר, לא תוכלו להחזירו לחברה ולא תוכלו לקבל עליו זיכוי.

דרך החשבון שלכם באתר של Sting TV תוכלו להתנתק במהירות, בלי להמתין על הקו לאיש מכירות ממולח שינסה לשכנע אתכם להישאר.

המחירון של חבילות התכנים הוא חודשי. אם תבטלו חבילת תוכן לפני שעבר חודש, או שתצטרפו אליה באמצע חודש, תשלמו באופן יחסי לכמות הימים בהם הייתה לכם את החבילה.

המחירון של שירותי Sting TV והחבילות השונות מעודכנים באתר שלנו, ואצלנו תוכלו לקבל תמונת מצב שקופה ועדכנית לגבי המחירים.

בכל חודש בשבוע הראשון של תחילתו, תקבלו במייל חשבונית מקוונת נוחה. החיוב על השירות יתבצע בהתאם לתאריך שקבעתם עם חברת האשראי שלכם. בכל מקרה, תוכלו למצוא את כל החשבוניות שלכם בדף החשבון שלכם באתר של Sting TV.

סגירת תפריט