פלאפון – יודעים מה הם עושים

ביקורת חברת פלאפון
קרדיט: אתר פלאפון

שוק הסלולר הישראלי רועש וגועש בשנים האחרונות. זה התחיל כאשר חברות חדשות החלו לספק חבילות סלולר זולות מאי פעם ואילצו את ספקיות הסלולר הוותיקות להוזיל את מחיריהן בצורה משמעותית.

זה המשיך עם עליית רף מטורפת בכל הנוגע לנפח חבילות הסלולר שלנו, לאיכות השירות שאנחנו מקבלים ולאטרקטיביות המבצעים המוצעים בשוק.

אבל עכשיו כשכל הספקיות שפועלות בשוק מספקות חבילות דומות במחירים כמעט זהים, נדמה שאנחנו עומדים בפתחה של תקופה חדשה בעולם הסלולר. הצרכנים כבר לא בוחרים במותג רק על סמך זה שהוא מספק להם שירותי סלולר בסיסיים במחיר נמוך במיוחד.

אמינות, איכות גלישה ושירות שדואג ללקוחות שלו – אלו הפרמטרים שיגרמו לצרכנים לעבור בין שירותי סלולר, וכשזה יגיע, לפלאפון יהיה הרבה מה לתת.

מחפשים אינטרנט מהיר? פלאפון מספקת את הרשת הכי מהירה

כנראה שכבר שמעתם יותר מפעם אחת את חברת פלאפון מתגאה במהירות הגלישה שהיא מספקת למנויי הסלולר שלה. אבל בינינו, כנראה שלא ממש קניתם את זה. זה שכנע אתכם, פחות או יותר, כמו קרטון הפיצה שקיבלתם בשבוע שעבר שטען שבפנים תמצאו את ה"פיצה מספר 1 בישראל".

לשגר טענה כזו ללא ביסוס זה דבר אחד, אבל לומר אותה שוב ושוב וגם להוכיח אותה – זה כבר דבר אחר. למזלנו, אין צורך בהשערות וניחושים. מכון IPSOS המתמחה במחקרי שוק נרחבים ומעמיקים, ביצע ביוני של שנת 2018 בדיקת מהירות גלישה של שירותי הסלולר השונים.

IPSOS ערכו את הבדיקה ביישובים רבים ברחבי הארץ ובחנו את איכות ומהירות הגלישה של רשתות ה – 4G של מספר שירותי סלולר וביצע השוואה בין הביצועים. בטח כבר ניחשתם לאן זה הולך – פלאפון יצאה עם ידה עם העליונה לאחר ש – IPSOS קבעו שהרשת שלה היא הרשת המהירה בארץ. עד כמה מהירה הרשת של פלאפון? מהירות ההורדה של הרשת יכולה להגיע ל – 400 מגה במכשירים התומכים בטכנולוגיית 4X4 המתקדמת של פלאפון.

במה הרשת של פלאפון טובה יותר?

על שימושים יום יומיים כמו התכתבות בוואטסאפ או קריאת כתבה בווינט, מהירות הורדה כזו לא תשפיע יותר מדי. אז מה היא כן תאפשר לכם?

  • חווית צפייה ברמה יוצאת דופן – מהירות הורדה גבוהה משפרת בצורה משמעותית שימוש בשירותי טלוויזיה המתבססים על חיבור אינטרנט וסטרימינג כמו פרטנר TV, סטינג TV, סלקום TV ונטפליקס וגם משפרת את חווית השימוש ביוטיוב, אינסטגרם ופייסבוק.
  • הורדת קבצים מהירה. בין אם אתם צריכים להוריד מצגת גדולה מהעבודה או סרטון ארוך שקיבלתם מאמא שלכם, הרשת של פלאפון תעשה את זה הכי מהר שאפשר.
  • שיפור חווית המשחק של משחקים מרובי משתתפים. משחקי סלולר כמו Clash Royale, Brawl Stars ו – Fortnite סחפו משתמשים מכל העולם וחוללו תפנית בדרישת הצרכנים משירותי הסלולר שלהם. במשחקי אונליין כמו אלו, יציבות ומהירות הגלישה חשובה מאוד, ופלאפון היא כנראה זאת שעושה את זה הכי טוב.

מהירות הגלישה חשובה, אין ספק. אבל גם איכות שירות הלקוחות שהחברה מספקת למנויים שלה ומחירי החבילות אלו דברים בהם כולנו מתחשבים כשאנחנו רוצים לעבור לשירות סלולר חדש.

מערך שירות איכותי ומנוסה

שירות הלקוחות של פלאפון מתפקד כמו שעון שוויצרי. פלאפון מספקת שירותי תקשורת כבר משנת 1985, וכמו שאתם בטח יכולים לדמיין לעצמכם, אחרי יותר מ – 30 שנים של ניסיון בתחום כנראה שיש כמה דברים שפלאפון למדה בדרך.

גם בשנת 2016 וגם בשנת 2017 פלאפון זכתה בסקרי שביעות רצון הלקוחות, המשווים בין שירותי הסלולר וכוללים את זמני ההמתנה לנציג שירות, איכות השירות הטלפוני ואת אחוז השימוש בשירותים הדיגיטליים.

בשנת 2018, כמות התלונות שהוגשו כנגד פלאפון ביחס לכמות הלקוחות שלה עמדה על מספר נמוך במיוחד – 1.9 תלונות בלבד על כל 10,000 לקוחות.

חבילות משתלמות בפלאפון

שתי חבילות הסלולר הבסיסיות של פלאפון הן:

  1. חבילה במחיר של 34.90 שקלים לחודש הכוללת נפח גלישה של 80 ג’יגה, שיחות ללא הגבלה והודעות ללא הגבלה.
  2. חבילה במחיר של 44.90 שקלים לחודש הכוללת נפח גלישה של 100 ג’יגה, שיחות ללא הגבלה והודעות ללא הגבלה.

על המחירים הללו ישנה הנחה נוספת עבור לקוחות אשר מזמינים 2 קווים ומעלה.

ולסיכום – פלאפון היא כוח שקט בעולם התקשורת הישראלי. מדובר בחברה ותיקה עם ניסיון עשיר בשוק.

בלי משחקים ובלי קישוטים – מה שהיא עושה הכי טוב זה לתת שירות טוב ללקוחות שלה, לספק תקשורת ברמה גבוהה ובשורה התחתונה – להשאיר את המנויים שלה מרוצים. אין ספק שעם היתרון הענק שיש לפלאפון במהירות הגלישה הגבוהה, אנחנו צפויים לראות את השירות המעולה מושך המון מנויים חדשים בשנים הקרובות.

הכי מומלצות בסלולר

012 מובייל חבילות סלולר
31.9
לחודש
סים חינם!
לפרטים נוספים + סגור -
+-
  • פרטי המסלול: שיחות והודעות- ללא הגבלה (5000,5000) + נפח גלישה- 200 ג"ב + 60 דקות ליעדים נבחרים.

  • מחיר: 31.9 ש"ח לחודש, ללא פקיעת תוקף, המחיר לא משתנה.


  • כרטיס סים: חינם!


  • שיחות לחו"ל: 60 דקות שיחה לחו"ל - ליעדים נבחרים.


  • לקוחות קיימים: למעבר תכנית\חבילה יש לחייג לשירות הלקוחות במספר - 6012* , דמי מעבר תכנית כרוכה בעלות של 19.9 ש"ח, אך יש לבדוק מול השירות לעלות עדכנית.

או חייגו

072-3970318

שעות פעילות המוקד: ימים א'-ה' 20:00-09:00, ו' 13:00-09:00

הכי מומלצות באינטרנט הביתי

125
לחודש
התקנה ללא עלות
לפרטים נוספים + סגור -
+-
  • פרטי המסלול: תשתית וספק אינטרנט במהירות הורדה 1000 מגה - בטכנולוגיית הסיבים האופטיים.

  • מחיר: 125 ש"ח לחודש, למשך שנה וללא התחייבות.

  • נתב: במודל השכרה - 25 ש"ח לחודש. במודל קניה - 20 ש"ח לחודש.


  • התקנה: חינם, ללא עלות.

או חייגו

072-3939692

שעות פעילות המוקד: ימים א'-ה' 20:00-08:00, ו' 13:00-08:00

הכי מומלצות בטלוויזיה

סטינג TV חבילה מושלמת
79
לחודש
התקנה חינם
לפרטים נוספים + סגור -
+-
  • שם המסלול: חבילה מושלמת.

  • פרטי המסלול: חבילת ערוצי טלוויזיה.


  • מחיר: 79 ש"ח לחודש, למשך שנה וללא התחייבות.


  • הטבה: התקנה חינם + 2 סטרימרים + נטפליקס: 3 חודשים ללא עלות + דיסני+: חודש ראשון ללא עלות.


  • ממיר: 2 סטרימרים.


  • התקנה: חינם, ללא עלות!


  • VOD: כלול, ללא עלות נוספת. קטלוג הכולל את כל תכני הסדרות, הסרטים והילדים.


  • חבילת תכנים הכוללת:

    כ-40 ערוצי סדרות, סרטים, מדע, טבע, דוקו, היסטוריה, ילדים וספורט מבית yes. הערוצים הישראלים וספריית VOD עם אלפי תכנים.


  • שירות Catch Up- מאפשר לצופים לראות את כל התכנים ששודרו בטלוויזיה שבוע שלם אחורה.

  • שירות Start Over- נותן את האפשרות לצפות בתכנית אשר משודרת בטלוויזיה מההתחלה.
  • שירות הקלטות- ניתן להקליט 3 תכניות שמשודרות במקביל, וניתן להקליט כ-100 שעות תוכן באיכות HD. בנוסף, כל ההקלטות נשמרות בענן, מה שאומר שאפשר לצפות בכל ההקלטות שלכם בכל המכשירים.

  • מידע נוסף: ניתן להתחבר לשירות באמצעות אפליקציה או סטרימר. ניתן לצפות במקביל ב-3 מכשירי STINGTV Box ובעוד 2 מכשירים נוספים (סטרימר, סמארטפון, טאבלט, טלוויזיה חכמה). סה"כ ניתן לצפות במקביל ב-5 מכשירים.

או חייגו

052-9122012

שעות פעילות המוקד: ימים א'-ה' 20:00-08:00, ו' 13:00-08:00
פרטנר טיוי חבילות טלוויזיה
139
לחודש
התקנה חינם
לפרטים נוספים + סגור -
+-
  • שם המסלול: INFINITY TV ONLY + נטפליקס.

  • פרטי המסלול: חבילת ערוצי טלוויזיה + נטפליקס.


  • מחיר: 139 ש"ח לחודש, המחיר קבוע ואינו משתנה כעבור שנה.


  • הטבה: vod ללא עלות נוספת + נטפליקס ללא עלות נוספת + הטבה על התקנה - שאל את הנציג.


  • ממיר: ממיר 1 באיכות 4K (פי 4 מאיכות hd רגילה) מקליט, כל נוסף 15 ש"ח (ניתן להתקין עד 5 ממירים).


  • התקנה: חינם, ללא עלות.


  • VOD: כלול, ללא עלות נוספת, ללא הגבלה.


  • חבילת ערוצים הכלולים בחבילה: 

    ערוצים ישראלים - ערוץ 10, ערוץ קשת 12, ערוץ רשת 13, כאן, ערוץ 20, ערוץ 23, ערוץ 24, ערוץ הידברות, ערוץ הכנסת, מכאן.
    ערוצי ספורט - One HD, One 2, ספורט 5, 5Plus.
    ערוצי בידור, סדרות וסרטים - טדי, ויוה, ויוה פלוס, יאמיז, בית + E!, NETFLIX, amc, food network, travel, fashiontv, National Geographic, Net Geo WILD HD, VICELAND, CNN, FOX NEWS, FOX BUSINESS, FRANCE24 english, FRANCE24 francais, TV5MONDE, mezzo.
    ערוצי ילדים - ערוץ הילדים, לוגי, Zoom, ג'וניור, ערוץ הכוכבים, בייבי, לגדול חכם, Ginx.

  • שירות הקלטות בענן אשר יהיו זמינים עבורכם מרגע סיום התכנית ללא הגבלה.
  • שירות Catch up להקלטת הערוצים עד שבועיים אחורה.
  • שירות Timeshlfy המאפשר לעצור את השידור החי ולהמשיך לראותו לאחר מכן.
  • שירות Google Cast צפייה בתכנים במסך הטלוויזיה המשודרים מהסלולר.
  • שירות המשך צפייה מהנייד הסלולרי המאפשר התחלת צפייה בתכנית בבית, ולהמשיך מאותה נקודה באפליקציה פרטנר TV.

  • חבילות ערוצים בתשלום נוסף במידת הצורך: 
    חבילת ערוצים ברוסית קרטינה TV: בעלות של- 49.50 ש"ח לחודש.
    חבילת ערוצי ספורט 5 פרימיום: SPORT5 4K, 5GOLD, 5LIVE, 5STARS בעלות של- 29 ₪ לחודש.
    *חדש* חבילת ערוצי ספורט 1 צ'רלטון: ספורט 1, ספורט 2, ספורט 3, ספורט 4 - בעלות של- 79 ₪ לחודש.

או חייגו

072-3939692

שעות פעילות המוקד: ימים א'-ה' 20:00-08:00, ו' 13:00-08:00

הכי מומלצות בטריפל

טריפל פרטנר
195
לחודש
התקנה חינם
לפרטים נוספים + סגור -
+-
  • שם המסלול: פרטנר TV טריפל מורחב פייבר סיבים אופטיים.

  • פרטי המסלול: חבילת ערוצי טלוויזיה + אינטרנט במהירות 300 מ"ב בטכנולוגית סיבים אופטיים (תשתית וספק) + טלפון קווי 30 דק'.


  • מחיר: 195 ש"ח לחודש, המחיר קבוע ואינו משתנה כעבור שנה.


  • ממיר: אחד באיכות 4K (פי 4 מאיכות hd רגילה) מקליט, כל נוסף 15 ש"ח (ניתן להתקין עד 5 ממירים).


  • התקנה: חינם, ללא עלות.


  • נתב/מודם/ראוטר: בעלות חודשית של 25 ש"ח במודל שכירות או 20 ש"ח במודל רכישה.


  • VOD: כלול, ללא עלות נוספת, ללא הגבלה.


  • חבילת ערוצים הכלולים בחבילה: 

    ערוצים ישראלים - ערוץ 10, ערוץ קשת 12, ערוץ רשת 13, כאן, ערוץ 20, ערוץ 23, ערוץ 24, ערוץ הידברות, ערוץ הכנסת, מכאן.
    ערוצי ספורט - One HD, One 2, ספורט 5, 5Plus.
    ערוצי בידור, סדרות וסרטים - טדי, ויוה, ויוה פלוס, יאמיז, בית + E!, NETFLIX, amc, food network, travel, fashiontv, National Geographic, Net Geo WILD HD, VICELAND, CNN, FOX NEWS, FOX BUSINESS, FRANCE24 english, FRANCE24 francais, TV5MONDE, mezzo.
    ערוצי ילדים - ערוץ הילדים, לוגי, Zoom, ג'וניור, ערוץ הכוכבים, בייבי, לגדול חכם, Ginx.

  • שירות הקלטות בענן אשר יהיו זמינים עבורכם מרגע סיום התכנית ללא הגבלה.
  • שירות Catch up להקלטת הערוצים עד שבועיים אחורה.
  • שירות Timeshlfy המאפשר לעצור את השידור החי ולהמשיך לראותו לאחר מכן.
  • שירות Google Cast צפייה בתכנים במסך הטלוויזיה המשודרים מהסלולר.
  • שירות המשך צפייה מהנייד הסלולרי המאפשר התחלת צפייה בתכנית בבית, ולהמשיך מאותה נקודה באפליקציה פרטנר TV.

  • חבילות ערוצים בתשלום נוסף במידת הצורך: 
    חבילת ערוצים ברוסית קרטינה TV: בעלות של- 49.50 ש"ח לחודש.
    חבילת ערוצי ספורט 5 פרימיום: SPORT5 4K, 5GOLD, 5LIVE, 5STARS בעלות של- 29 ₪ לחודש.
    *חדש* חבילת ערוצי ספורט 1 צ'רלטון: ספורט 1, ספורט 2, ספורט 3, ספורט 4 - בעלות של- 79 ₪ לחודש.

או חייגו

072-3939692

שעות פעילות המוקד: ימים א'-ה' 20:00-08:00, ו' 13:00-08:00