פרטנר TV – שאלות ותשובות

שאלות ותשובות פרטנר טיוי

בעוד אנחנו חוזים במהפכה בשוק הטלוויזיה ובשינוי משמעותי בדרכי הצפייה שבעזרתן אנו צורכים את שירותי הטלוויזיה שלנו, לעתים אנחנו נותרים עם לא מעט שאלות לגבי התפעול של השירותים החדשים. בדיוק בשביל זה, הכנו עבורכם מדריך מפורט המכיל את התשובות לכל השאלות שיכולות להיות לכם, כדיי לוודא שהמעבר לשירות החדש יהיה הכי קל, נוח ומהיר שיכול להיות.

פרטנר TV – שאלות נפוצות

השירות של פרטנר TV פועל על גבי רשת האינטרנט (OTT) שכבר קיימת בבית שלכם. על מנת ליהנות מהשירות של פרטנר TV, התנאים הם תשתית אינטרנטית המאפשרת מהירות גלישה מינימלית של 10MB עבור כל ממיר וחיבור על ידי כבל HDMI לטלוויזיה שלכם.

לא, כל אחד יכול להצטרף לשירות של פרטנר TV, בלי קשר לכך שהוא לקוח של חברות אחרות בתחומים שונים.

תוכלו להצטרף לשירות במספר דרכים שונות:

  • באמצעות התקשרות עם מוקד המכירות של החברה, במספר 1-800-054-054.
  • באמצעות העמוד הבא של חבילות ומבצעים בפרטנר TV
  • דרך אחד ממרכזי השירות והמכירה של החברה הפרוסים ברחבי הארץ.

השימוש בשירות פרטנר TV במקביל לשימוש בטלפונים, מחשבים או סטרימרים אחרים הגולשים על אותה הרשת הוא בהחלט אפשרי. השינוי בקצב הגלישה במכשירים האחרים תהיה בהתאמה לאופי השימוש באינטרנט ובהתאם למהירות הגלישה המתאפשרת על ידי התשתית והספק שלכם.

כן, בכל טלוויזיה שבה תרצו לצפות בשירות של פרטנר TV תצטרכו ממיר של החברה או סטרימר התומך בשירות.

הממיר של Partner TV הוא ממיר מתקדם במיוחד המאפשר צפייה באיכות HD, ואף מאפשר צפייה בתכנים מסויימים באיכות K4. כמובן שצפייה בתכנים באיכות של HD ו – K4 תתאפשר רק אם הטלוויזיה שלכם תומכת באיכות צפייה כזו.

מה שתקבלו בחבילה שלכם משתנה לפי החבילה שבה בחרתם, השוו באתר שלנו בין החבילות השונות למידע מפורט לגבי השירות שתקבלו בכל חבילה. להשוואה בין החבילות השונות של פרטנר TV, לחצו כאן.

בעת כתיבת הכתבה, הממיר הראשון שלכם יהיה ללא תשלום, וכל ממיר נוסף יעלה לכם כ – 29 ₪ לחודש, אך ייתכן כי בעתיד התנאים ישתנו. שימו לב כי מנויים של פרטנר TV יכולים להנות מהשירות עד 5 ממירים.

תלוי בחבילה שבחרתם, ובנתב שיש לכם כרגע. ייתכן כי הנתב שלכם תומך בשירות הבאנדל ולכן לא תאלצו לרכוש או לשכור נתב מהחברה. בשירות הטריפל, תהיו חייבים לשכור או לקנות נתב מחברת פרטנר אשר תומך בשירות הטלפון של החברה. החברה מאפשרת קנייה והשכרה של ראוטרים בהתאם לצרכים שלכם ולבחירתכם.

חברת פרטנר מאפשרת ליהנות ממהירות גלישה של MB100 במידה ואתם מנויים בחבילה שכוללת את מהירות הגלישה הזו. העלות כמובן גבוהה יותר בחבילה עם מהירות גלישה גבוהה יותר, אך כיום ההפרשים במחיר אינם גבוהים במיוחד.

הממיר של פרטנר TV

הממיר של שירות פרטנר TV הינו ממיר המשתמש במערכת הפעלה של Android TV, והממשק דומה לזה של טלפונים וטאבלטים המשתמשים במערכת הפעלה של Android. בעזרת מערכת ההפעלה של אנדרואיד, תוכלו להוריד סוגים שונים של אפליקציות לממיר שלכם, וזאת דרך חנות ה – Google Play. דרך הממיר של פרטנר, תוכלו להוריד אפליקציות ומשחקים רבים, ולהשתמש בהם ישירות דרך מסך הטלוויזיה שלכם. תוכלו גם להוריד ולצפות בשירותי תוכן נוספים כמו Amazon Prime ו – Netflix, אשר מאפשרים צפייה בספריות תכנים עשירות בתשלום חודשי. השירות של נטפליקס מומלץ במיוחד למנויי שירות פרטנר TV, כיוון שבשלט של פרטנר TV קיים כפתור מיוחד המעביר אתכם ישירות לנטפליקס.

לחנות של גוגל (Google Play) אתם נכנסים דרך חשבון הגוגל הפרטי שלכם. המחיר של האפליקציות שתורידו דרך החנות אינה קבועה, ישנן אפליקציות שהורדתן כרוכה בתשלום, ויש כאלו הניתנות להורדה ללא תשלום, נושא זה ניתן לשיקולכם האישי ולבחירתכם.

האפליקציה של פרטנר TV

בעזרת האפליקציה של פרטנר TV, תוכלו לצפות בכל התכנים של השירות בכל זמן שתרצו ובכל מקום שתבחרו, דרך הטלפון הנייד שלכם או הטאבלט שלכם. תוכלו לצפות בספריית התכנים העשירה של השירות, וכמו כן בכ – 40 ערוצים שונים. בנוסף, תוכלו להקליט ולצפות בתכנים דרך הנייד שלכם, וכן לצפות בתכנים מערוצים עד שבועיים אחורה.

תוכלו לצפות בתכנים של פרטנר TV בעזרת מכשירים עם מערכות הפעלה של Android ו – IOS התואמות את דרישת האפליקציה. נכון לכתיבת כתבה זו, הדרישה באנדרואיד היא לגרסה 4.4 ומעלה, ובאייפון, לגרסה 9.0 ומעלה. כמו כן, תוכלו להוריד את האפליקציה במכשירי Apple TV באיכות צפייה של K4 ו – Device 4 Generation, במידה והמכשיר מעודכן לגרסה 11.3 ומעלה של מערכת ההפעלה TVOS.

תוכלו להוריד את האפליקציה באמצעות Google Play במכשירי אנדרואיד, ובאמצעות ה – App Store במכשירים של חברת Apple. כשתצטרפו לשירות של פרטנר TV, תקבלו מייל עם פרטי זיהוי שבאמצעותם תוכלו להיכנס ולהפעיל את שירות פרטנר TV.

באפליקציה תוכלו ליהנות מכל התכנים שמציע שירות פרטנר TV: כל הערוצים שהשירות מציע, ספריית התכנים (VOD) שמציע השירות של פרטנר TV, ההקלטות שלכם, שירות Catch Up המאפשר לצפות בתכנים מערוצים ששודרו כשבועיים לפני כן וכן שירות Timeshift המאפשר עצירת שידורים חיים והמשך צפייה במועד מאוחר יותר.

לא, השירות של פרטנר TV פועל רק בישראל.

אם אתם מנויים של השירות, תוכלו להשתמש באפליקציה במספר מכשירים מסויים ללא עלות, וזאת בהתאם לחבילה שאליה אתם מנויים. אם אתם מנויים בתכנית הכוללת ממיר, תוכלו להשתמש באפליקציה בעד כ – 5 מכשירים, שכוללים את הממירים בבית ואת הטלפונים עליהם מותקנת האפליקציה.

כאשר תגדירו את בקרת ההורים בממיר שלכם, ההגדרות נשמרות בחשבון שלכם ויהיו תקפות גם בטלפונים הניידים המחוברים לשירות דרך אותו החשבון. את בקרת ההורים תוכלו לשנות כרצונכם דרך התפריט של הממיר.

במידה ואתם לא מחוברים לרשת ווי-פי, שבה הגלישה היא חופשית – השימוש באפליקציה ישתמש בחבילת הגלישה הסלולרית שלכם. מנויים לשירות הסלולרי של חברת פרטנר יהנו מגלישה באפליקציה ללא ניצול נפח החבילה הסלולרית שלהם.

VOD בפרטנר TV

אם תסמנו תוכן מסויים כמועדף, הוא יישמר לכם בתפריט "לפי דרישה" בתוך "המועדפים שלי".

פרטנר TV מציעה שירות טלוויזיה הפועל על גבי תשתית האינטרנט הביתית שלכם. אם אינכם מצליחים לצפות בתכנים וההודעה הנ"ל קופצת על גבי המסך שלכם, אתם צריכים לוודא שחיבור האינטרט שלכם עובד כשורה ושמהירות הגלישה (רוחב הפס) תואמת לדרישות של הצפייה בתוכן.

ישנם תכנים המוצעים להשכרה לזמן מוגבל, וכן תכנים הניתנים לצפייה באופן קבוע אך כרוכים בתשלום. מנויי השירות הנדרשים לשלם עבור שירות כזה או אחר, או תוכן מסויים, יקבלו פירוט של עלות השירות או התוכן לפני הרכישה.

הקלטות בפרטנר TV

תוכלו להקליט בו זמנית במספר ערוצים שאינו מוגבל, כמו כן, תוכלו ליהנות משירותCatch Up המאפשר לצפות בתכנים מערוצי השירות עד שבועיים אחורה, ללא קשר לנפח ההקלטה הפנוי לכם בממיר.

ההקלטות אינן נשמרות על הממיר עצמו, אלא על הענן, מה שמאפשר נפח זיכרון גדול בצורה משמעותית מאשר מה שאתם רגילים. בשלט של פרטנר TV קיים כפתור "My Rec", ששולח אתכם לתפריט ההקלטות האישיות שלכם. בצד השמאלי העליון של תפריט ההקלטות שלכם, יהיה בר ניצול זיכרון שבאמצעותו תוכלו לאמוד כמה נפח פנוי בזיכרון ההקלטות שלכם.

כן, כיוון שההקלטות נשמרות בענן ולא על הממיר עצמו, תוכלו לצפות בתכנים המוקלטים בכל זמן ובכל מקום שתרצו, ומכל מכשיר המחובר לחשבון הפרטנר TV שלכם, ללא הגבלה לממיר שממנו הקלטתם את התוכנית.

כאשר אתם צופים בתוכן מוקלט או בתוכן משירות ה – Catch Up, מעבר בין ערוצים יעביר אתכם לשידור החי של אותו ערוץ שאליו עברתם.

בקרת הורים בפרטנר TV

קוד בקרת הורים מאפשר לכם להגביל את הצפייה בתכנים למבוגרים, כך שתתאפשר רק בהקשת הקוד הסודי. כך תוכלו להגביל תכנים המיועדים לגילאים מסויימים ומעלה (8+, +14 ו – +18), על מנת שהילדים שלכם לא יוכלו לצפות בתכנים שאינם מתאימים להם.

קוד ברירת המחדל של בקרת הורים בפרטנר TV הוא 0000.

הכניסה לבקרת ההורים היא דרך תפריט ההגדרות, שבו יופיע לכם הסעיף "קוד בקרת הורים". שם תיאלצו להזין את קוד ברירת המחדל, ותוכלו לשנות את הקוד של בקרת ההורים שלכם לפי בחירתכם.

דרך האתר של חברת פרטנר, תוכלו לשנות את קוד בקרת ההורים גם אם שכחתם אותו. תוכלו לשנות את הקוד דרך הלינק הבא : https://partner.co.il/w/tv/main/#/protected/personalArea/passwords

השליטה בממיר והשלט בפרטנר TV

בעזרת קוד מתאים, תוכלו לסנכרן את השלט שלכם עם הטלוויזיה, כך שתוכלו לשלוט גם בה עם אותו השלט שבו אתם משתמשים עבור הממיר. לכל טלוויזיה יש קוד צימוד אחר, להלן טבלת הקודים המפורטת : https://www.partner.co.il/globalassets/global/tv-recomended/reprt533k.pdf

בעזרת סרטון ההדרכה על השלט של פרטנר TV, תוכלו ללמוד כיצד לתפעל כל כפתור בשלט במהרה. לסרטון לחצו כאן.

נורית ירוקה – ממיר פועל. נורית אדומה – הממיר מקליט. אין אור בנורית? הממיר כבוי.

התקנה עצמית של פרטנר TV

תוכלו למצוא סרטון הדרכה שמפרט כיצד ניתן לבצע התקנה עצמית של הממיר. למעבר לסרטון, לחצו כאן.

כן, תוכלו להזמין את השליח של הממיר לכתובת שונה מאשר כתובת המנוי שבו תתקינו את הממיר.

בערכה תוכלו למצוא : שלט, ממיר, שנאי חשמל, כבל HDMI, וכבל המקשר בין הנתב שלכם לממיר של פרטנר TV. על מנת להבטיח חווית צפייה אולטימטיבית, פרטנר ממליצים על השימוש בכבל ה – HDMI שמגיע עם הערכה שלהם.

על מנת להשתמש בשירות של פרטנר TV, נדרשת מהירות הורדה באינטרנט הביתי של לפחות 40MB. ישנה עדיפות לחיבור פיזי של הממיר לנתב שלכם, אך אפשר להסתפק בקליטת ווי-פי ברמה גבוהה. כמו כן, על מנת לצפות בשירות נדרש חיבור HDMI פנוי בטלוויזיה, דרכו תחברו את הממיר שלכם.

תוכלו לבחור בהתקנה עצמית אם אתם לקוחות המשתמשים בממיר אחד בלבד. בעת תהליך ההצטרפות דרך אתר השירות של פרטנר TV, או דרך הטלפון, בעת שיחה עם נציג המכירות – תוכלו לבחור באופציה של התקנה עצמית של הממיר שלכם.

סגירת תפריט